ネットで服や靴を買うことは、いまや当たり前の購買行動になりました。 画面の中の一枚をタップするだけで、世界中のブランドが手元まで届く時代です。 しかし、届いた箱を開けた瞬間に「思っていたものと違う」と感じた経験を持つ方は少なくありません。サイズが合わない、色味が写真と異なる、生地の質感がイメージと離れている。こうした小さな「ズレ」は、購入先が海外ブランドや海外通販になると一気に大きくなります。 そして、この「ズレ」への不安こそが、越境ECにおける購入の最大のハードルになっているのです。 そこで今回は株式会社NEXER Groupと共同で、事前調査で「衣類・靴・バッグなどをインターネットで購入した経験がある」と回答した全国の男女250名を対象に「海外アパレル通販のサイズ・イメージ違いと返品実態」についてのアンケートをおこないました。

eBayでの販売は魅力的ですが、返品対応は複雑で時間がかかることがあります。返品処理が遅れると、セラー評価が下がり、売上にも悪影響を及ぼします。そこで、効率的に返品を管理する方法を知ることが重要です。この記事では、eBay返品管理手法を中心に、返品処理をスムーズに行うための具体的な方法を紹介します。 eBay返品管理手法の基本 返品管理は、単に返品を受け付けるだけでなく、返品理由の把握、返金処理、在庫管理、そして顧客対応まで含みます。これらを一元管理することで、作業効率が大幅に向上します。 返品ポリシーの明確化 返品条件を明確に設定し、商品説明に記載しましょう。これにより、返品理由の誤解を減らせます。特に真贋が関わるような商材は、本物しか販売していないことをしっかりと説明、その上で購入者が商品を気に入らなければ返品は受け付けるといったポジティブな説明を記載することをお勧めいたします。 返品受付の自動化 eBayの返品管理機能や外部サービスを活用し、返品申請を自動で受け付ける仕組みを作ります。 返品状況の一元管理 ...

海外から日本へ直接荷物を返送する際、送料はコスト管理の重要なポイントです。特に、アメリカ、イギリス、オーストラリア、カナダ、ドイツといった主要国からの返送では、各国の郵便サービスの料金体系やサービス内容が異なります。今回は、日本の宅急便の100サイズ（箱の寸法：370×260×275mm）を基準に、各国の郵便サービスを使った場合の料金を比較しました。これにより、返送コストの見積もりや最適なサービス選びの参考にしていただけます。 日本の宅急便100サイズとは 日本の宅急便で「100サイズ」と呼ばれる箱は、縦・横・高さの合計が100cm前後のサイズを指します。今回の基準は、箱の寸法が370×260×275mm（合計約91cm）で、これは日本の宅急便の100サイズに近いサイズです。 このサイズは、一般的な小型から中型の荷物に多く使われ、返送時の送料計算の基準として適しています。 各国の郵便サービスでの返送料金比較 以下に、アメリカ、イギリス、オーストラリア、カナダ、ドイツの主要な郵便サービスを使い、日本にこの100サイズの荷物を返送した場合の料金をまとめました。料金は2024年6月...