年末銷售旺季過後，退貨潮將接踵而至。面對亞馬遜退貨問題，商家應該如何處理才能將損失降至最少？ 當電商退貨發生在跨境市場上，處理流程將更加繁複，有時跨境運費都比產品自身價值還要高昂，商家難以合理成本回收貨品；而在歐美國家法律約束以及平台政策的保護下，買家碰到商品損壞、單純不喜...

退貨體驗對於顧客滿意度和保留率至關重要。76% 的購物者表示，退貨體驗決定了他們是否願意再次從同一家零售商購物。 顧客退貨時最在意的五個項目是？你的退貨政策尚有進步的空間嗎？