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  • 我需要付海關費用嗎？
    當進行國際物流時就有機會產生進口關稅，進口關稅應由收貨人支付，若需RH代為支付關稅，會有額外的20%服務費。每個國家會因為品項、來源國、申報金額和數量等不同因素影響是否有關稅以及關稅的金額，透過RH安排的國際物流，我們會使用您提供給我們的Invoice進行進口清關，有些客戶會在invoice上標示返品或申報較低的金額來減低可能產生的進口關稅。
  • Return Helper 倉庫根據什麼收費？
    基本上有三個費用：入庫、倉儲、出庫費用。
  • 貼標服務怎麼計費？
    純貼標或純撕標 $1/件，重新貼標 $0.6/件，原有標籤撕＋貼 $1/件
  • 通常建議多少退貨量可以使用 Return Helper 服務？
    無最低使用門檻，全球倉庫是一致的，所有國家同一系統、同一帳號可享受一樣價格服務，13 個國家都可以處理，就算只有一件退貨，只要系統餘額有錢皆可使用，且無使用效期！
  • 不使用 Return Helper 的服務，剩餘儲值金如何處理？
    不需要服務以後，可以發起註銷帳號的流程，我們會在 30 天後，確認帳款流程以及 13 國家的貨物都處理完畢後，扣除銀行的手續費5%後退款給您。
  • Return Helper 只做退貨嗎？
    服務包含正貨發貨以及退貨逆物流。
  • Return Helper 最大的優勢是什麼？
    我們擁有十年跨境電商服務經驗，意識到退貨管理是賣家的一大痛點，因此整合了30＋物流商和海外13國倉庫的據點，提供有競爭力的價格及一站管理全球退貨的服務，一樣的價格享有一樣的服務在各國都可使用！提供您全方位多選項且細緻的服務！您輕鬆拓展跨境銷售專注業績成長，我們解決後顧之憂。
  • Return Helper 退貨服務包含哪些，系統可以做到哪些事？
    賣家可在系統上做退貨管理，包含查看貨物狀況、檢測、拍照、重新包裝、重新貼標、檢查分類、重回亞馬遜或其他平台銷售、當地處理廢棄，或拉回其他海外倉重新銷售等。
  • 亞馬遜 FBA 的退貨服務不是就能夠退貨了嗎？ 和 RH 所提供的 FBA 退貨服務差別是什麼呢？
    亞馬遜的退貨包裹經拆封後將無法重回 FBA 倉庫販售，只能退回被判定為不可受庫存，或者丟棄處理！而RH可協助FBA賣家移出庫存至當地最近RH海外倉庫，並提供重新包裝/換標籤服務，賣家可至系統查看資訊，並決定是否重新上架亞馬遜或採取其他客製處理方式，如轉售、發送給指定買家、貨物批量召回或當地回收等。
  • FBM 退貨該怎麼處理？
    只需在亞馬遜改地址，改成我們的退貨倉庫即可！就能退回到我們的倉庫之後選擇您需要的服務即可！
  • 想要開始用 Return Helper 的服務下一步可以怎麼做？
    簽約完，系統是像悠遊卡的儲值方式，第一次儲值金500美元，半小時即可開通帳號！開始使用我們平台在13個海外國家的所有服務！
  • 通常建議多少價格範圍內的產品，建議使用 Return Helper 退貨服務？
    通常產品價值低於 30 元美金可能不符成本，但也還是有例外的客戶，建議您直接預約專人諮詢，可針對您的商品退貨現況提供適合的退貨服務！
  • 有退貨品項上的限制嗎？
    品項的認定與亞馬遜規範相同，禁賣品會收取違約金，品項若為管制商品：如電池、電源，請進一步與RH團隊聯繫確認。
  • 吃的商品也可以使用 Return Helper 服務退貨的嗎？
    可以，我們有相關客戶案例，建議預約專人了解細節，除了分享具體細節，也將針對你的商品現況建議適合的退貨服務。
  • 美妝保養品想在美國上架有需要注意的嗎？
    跟人體有直接接觸或吃進體內的商品，在歐美必須拿到 FDA 認證為安全無毒，且需和當地報關行確認，如透過我們的物流服務，我們將會把相關報關文件提供給您。
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